新大发娱乐时代管理新思——赋能店铺

2016-06-01     关键词 : 大发娱乐

店铺是顾客体验产品的最小细胞,这个单元的能力最终决定销售和业绩的完成。那么如此重要的店铺是怎样管理的呢?关店潮席卷时尚圈,是环境错了?是电商错了?揭开真相,还是自身问题。

传统时尚企业店铺的商品、促销、陈列等权利属于商品部和大发娱乐部,也就是说店铺的商品、促销、陈列和定价等都由后台管理人员决定,他们或许凭借经验,或许凭借数据。而直接接触顾客的店长和导购反而只有建议权而无决定权。

问:卖什么货?

现在最牛逼的商品策略是什么?万千种答案,归根结底无非是打中顾客痛点。但完全由总部后台控制商品,极其容易忽略和偏离顾客的真实需求。

ZARA店长直接对话西班牙总部,优衣库与总经理拥有同样权限,快时尚店铺的店长都身处供应链的核心位置。为什么?顾客的痛点容不得“扫射”,只有亲密接触的一线人员,才更容易“一击即中”。

问:怎么促销?

当前大发娱乐店铺普遍存在人气不足的情况,于是各种促销花样百出。但是再丰富的促销技巧和活动打折,如果顾客不买账,那又有什么意义呢?

对于店铺而言,“被知道”远远不够,店铺要进店率,要转换率。区域不同、商圈不同、目标群体不同,对促销政策的要求自然不同。谁最了解这种不同?——店长!

问:如何陈列?

店铺秒杀线上的关键在于体验,从进门时的热情问候,橱窗内的展示方式,货架上的衣物挂放,到店铺内的灯光音乐都能营造绝佳体验,从而激发顾客的消费热情。

回归店铺,回归一线人员,根据店铺所在商圈的顾客需求,调整店铺陈列,营造最佳体验,才能真正发挥实体店铺优势。

赋能店铺,提升店铺自主权是精准销售的基础,是以顾客为核心的大发娱乐重塑的基础。

预告——如何实现店铺赋能?(后续将有文章专述,敬请关注)

一、有限的商品权

二、电子促销方式授权

三、搭配和货品组织